Reso Facile

Qualcosa è andato storto? L'articolo che hai ricevuto non è come te lo aspettavi? Dal 15 novembre al 15 dicembre il tempo di reso si estende a 60 giorni così puoi scegliere i tuoi regali di Natale con più calma e senza pensieri!

RICHIEDI RESO

Pensiamo a tutto noi!

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai via email tutte le istruzioni compreso l’etichetta per la spedizione di reso.

Una volta ricevuto il reso, il nostro Dipartimento Resi provvederà, entro 5 giorni lavorativi ad emettere il rimborso detraendo un contributo di 5€ per le spese di restituzione.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, ad eccezione dei pagamenti in contrassegno o tramite bonifico: in questi casi riceverai il rimborso come store credit da utilizzare sul sito o, su richiesta, tramite bonifico bancario.

Potrai consegnare il tuo reso comodamente anche presso un ufficio postale o un punto di ritiro abilitato.

Ci riserviamo il diritto di ricalcolare eventuali sconti se, a seguito del reso, non vengono più rispettate le condizioni minime (quantità o importi) della promozione utilizzata.

Per gli ordini con destinazione estera, sarà necessario gestire la spedizione autonomamente.

Rispedisci i prodotti in perfetto stato

I prodotti restituiti devono poter essere rimessi in vendita: trattali con attenzione se non sei sicuro di volerli tenere.
Ti invitiamo a rispedirli nella stessa scatola Intimorosa® in cui li hai ricevuti: un piccolo gesto che fa la differenza e che garantisce una migliore esperienza anche per il prossimo cliente.

1: Il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato e deve avere la confezione integra;
2: L’etichetta originale, con indicazione di marca e taglia, deve essere ancora attaccata al prodotto;
3: I prodotti devono essere resi nella loro interezza. Ad esempio, se un set è composto da 3 paia di calzini, non è possibile restituirne solo 2.

Ti chiediamo di seguire queste semplici regole: ci aiutano a processare il tuo reso in modo rapido ed efficiente e a garantire che i prodotti possano essere rimessi in vendita in condizioni perfette.

Se queste condizioni non vengono rispettate, il reso non sarà accettato e i prodotti resteranno nei nostri depositi per 30 giorni in attesa di un eventuale ritiro a carico del cliente.

Grazie per la tua collaborazione: il rispetto di queste semplici regole ci permette di offrirti un servizio più rapido, sicuro e sostenibile.

Posso sostituire il prodotto?

Se desideri cambiare colore o taglia, ti basterà effettuare un nuovo ordine.
In questo modo possiamo garantire disponibilità immediata e tempi di spedizione più rapidi.