Las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp: te responde una persona, no un robot.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Desde 4,99€ con Poste Standard o con la recogida InPost, 6,99€ con GLS o Poste Express. A partir de 39€ es gratis con Poste Standard e InPost, y cuesta 2€ con GLS y Poste Express. La recogida en nuestra sede de Gravina es siempre gratuita.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos el paquete en 1-2 días laborables. Después se necesitan 1-2 días con GLS o Poste Express, 3-5 con Poste Standard y unas 48 horas para la recogida InPost. Para las islas, cuenta un día más.
¿Puedo seguir mi paquete?
Sí. En cuanto el mensajero lo recoge, recibirás el código de seguimiento por email.
¿Dónde puedo recibir el paquete?
En casa, en el trabajo o en un punto de recogida InPost. Si vives cerca de Gravina in Puglia, también puedes recogerlo gratis en nuestra sede.
¿Y si el mensajero no me encuentra?
El mensajero deja un aviso y recibirás un enlace por email para programar una nueva entrega.
¿Ahorro en el envío si compro más artículos?
Sí: a partir de 39€ el envío es gratis con Poste Standard e InPost, y cuesta solo 2€ con GLS y Poste Express.
¿Se nota lo que contiene el paquete?
No, si eliges la entrega anónima al finalizar la compra: embalaje sin logotipos y remitente neutro.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo funciona la devolución?
Tienes 30 días desde la recepción. Nos escribes, te enviamos la etiqueta prepagada de Poste Italiane y entregas el paquete en un Punto Poste, en una oficina de correos o solicitando la recogida a domicilio.
¿La devolución es gratuita?
Nosotros organizamos el envío de vuelta, pero se descuenta una contribución del reembolso: 4,90€ si eliges el vale de compra, 6,90€ si quieres que te devolvamos el dinero.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Gestionamos la devolución en 4 días laborables desde que llega a nuestro almacén. Los plazos del reembolso dependen después del método de pago.
¿Puedo devolver solo una pieza de un conjunto?
No: los conjuntos de varias piezas se devuelven completos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito (también con Apple Pay y Google Pay), PayPal, Scalapay y Klarna para pagar a plazos, Satispay, transferencia bancaria, recarga Postepay y pago contra reembolso. Todos los detalles en la página Cómo pagar.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí, en efectivo al mensajero: ten preparado el importe exacto. Cuesta 4,99€ adicionales y no está disponible con la recogida InPost.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí: con Scalapay en 3 plazos mensuales sin intereses, para pedidos de 50€ a 899€, o con Klarna, con las opciones que te ofrece al finalizar la compra.
Tallas
¿Cómo elijo la talla del sujetador?
Necesitas dos medidas, bajo pecho y contorno de pecho. Encontrarás el procedimiento paso a paso en la guía de tallas.
¿Y si me equivoco de talla?
Tienes 30 días para cambiar de opinión. Si tienes dudas antes de pedir, escríbenos por WhatsApp: te ayudamos a elegir.
Otras preguntas
He visto un artículo que no encuentro en la web. ¿Podéis conseguirlo?
Trabajamos con muchísimas marcas y a menudo conseguimos artículos que por ahora no están en la web. Escríbenos por WhatsApp o desde la página de Contacto: haremos todo lo posible por ayudarte.
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