Le risposte alle domande che ci fate più spesso. Se non trovi la tua, scrivici su WhatsApp: rispondiamo noi, non un robot.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Da 4,99€ con Poste Standard o con il ritiro InPost, 6,99€ con GLS o Poste Express. Da 39€ di spesa è gratuita con Poste Standard e InPost, e costa 2€ con GLS e Poste Express. Il ritiro in sede a Gravina è sempre gratuito.
In quanto tempo ricevo l'ordine?
Prepariamo il pacco in 1-2 giorni lavorativi. Poi servono 1-2 giorni con GLS o Poste Express, 3-5 con Poste Standard, circa 48 ore per il ritiro InPost. Per le isole calcola un giorno in più.
Posso seguire il pacco?
Sì. Appena il corriere lo prende in carico ti arriva il codice di tracciamento via email.
Dove posso farmi consegnare il pacco?
A casa, al lavoro oppure in un punto di ritiro InPost. Se abiti vicino a Gravina in Puglia puoi anche ritirarlo gratis in sede.
E se il corriere non mi trova?
Il corriere lascia un avviso e ti arriva un link via email per prenotare un nuovo passaggio.
Se compro più articoli risparmio sulla spedizione?
Sì: da 39€ di spesa la spedizione è gratuita con Poste Standard e InPost, e costa solo 2€ con GLS e Poste Express.
Il pacco si capisce cosa contiene?
No se scegli la consegna anonima in cassa: imballo senza loghi e mittente neutro.
Resi e rimborsi
Come funziona il reso?
Hai 30 giorni dalla ricezione. Ci scrivi, ti mandiamo l'etichetta prepagata di Poste Italiane e consegni il pacco in un Punto Poste, in ufficio postale o prenotando il ritiro a domicilio.
Il reso è gratuito?
La spedizione di rientro è organizzata da noi, ma è previsto un contributo trattenuto dal rimborso: 4,90€ se scegli il buono acquisto, 6,90€ se vuoi i soldi indietro.
In quanto tempo arriva il rimborso?
Gestiamo il reso entro 4 giorni lavorativi dal rientro in magazzino. I tempi di riaccredito dipendono poi dal metodo di pagamento.
Posso rendere un solo pezzo di un completo?
No: i set multi-pezzo vanno resi completi.
Pagamenti
Quali metodi accettate?
Carta di credito e debito (anche con Apple Pay e Google Pay), PayPal, Scalapay e Klarna per pagare a rate, Satispay, bonifico bancario, ricarica Postepay e pagamento alla consegna. Tutti i dettagli nella pagina Come pagare.
Posso pagare alla consegna?
Sì, in contanti al corriere: tieni pronto l'importo esatto. Costa 4,99€ in più e non è disponibile con il ritiro InPost.
Posso pagare a rate?
Sì: con Scalapay in 3 rate mensili senza interessi, per ordini da 50€ a 899€, oppure con Klarna, con le opzioni che ti propone in cassa.
Taglie
Come scelgo la taglia del reggiseno?
Ti servono due misure, sottoseno e giro seno. Trovi il procedimento passo passo nella guida alle taglie.
E se sbaglio taglia?
Hai 30 giorni per cambiare idea. Se hai un dubbio prima di ordinare, scrivici su WhatsApp: ti aiutiamo a scegliere.
Altre domande
Ho visto un articolo che sul sito non trovo. Potete procurarlo?
Lavoriamo con tantissime aziende e spesso riusciamo a reperire articoli che al momento non sono sul sito. Scrivici su WhatsApp o dalla pagina Contatti: faremo il possibile per accontentarti.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Scrivici su WhatsApp al 333 999 4499 oppure dalla pagina Contatti: rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.