Refund policy
Se un capo non ti convince hai 30 giorni dalla ricezione per renderlo. È una nostra scelta commerciale, più ampia dei 14 giorni di recesso previsti dal Codice del Consumo, che restano comunque garantiti.
Come richiedere il reso
- Contattaci entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e i capi che vuoi rendere.
- Ti inviamo un'etichetta prepagata di Poste Italiane.
- Consegna il pacco in un Punto Poste, in un ufficio postale, oppure prenota il ritiro a domicilio.
- La merce deve pervenire entro 14 giorni dalla richiesta.
Rimborso
Al rientro controlliamo i capi e gestiamo la pratica entro 4 giorni lavorativi. Puoi scegliere fra due modalità:
- Buono acquisto — pari al valore dei capi resi, senza scadenza. Contributo spese di reso: 4,90€.
- Rimborso sul metodo di pagamento usato — per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico bancario. Contributo spese di reso: 6,90€.
Il contributo copre la spedizione di rientro e viene trattenuto dall'importo rimborsato. I tempi di riaccredito dipendono poi dal metodo di pagamento.
Condizioni
Per ragioni igieniche l'intimo va restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato:
- capi integri, non lavati e non utilizzati, provati esclusivamente sopra la biancheria;
- etichetta originale ancora applicata;
- imballo originale, o un imballo equivalente che protegga i capi durante il trasporto;
- i set composti da più pezzi vanno resi completi.
Resi parziali e promozioni
Se un reso parziale fa scendere l'ordine sotto la soglia di una promozione — per esempio un omaggio a partire da un certo importo, o una formula 3x2 — il valore dello sconto o dell'omaggio viene scalato dall'importo rimborsato.
Prodotti non conformi
Se ricevi un capo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci: in questo caso il reso è a nostro carico e nessun contributo viene trattenuto.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci dalla pagina contatti o su WhatsApp.